Handelsbetingelser

Juridisk navn: O’TAY IVS
Organisationsform: IVS
Cvr-nr.: 39715317
Email: info@otay-shop.com
Telefon: +45 2988 6486
Etableringsår: 2018

Sikkerhed
O’TAY samarbejder med NETS, der udbyder betalingsløsninger. Det betyder, at alle følsomme oplysninger sker på et sikkert NETS-godkendt betalingsmodul. O’TAY får således aldrig kendskab til de kortoplysninger, du indtaster. Det er lige så sikkert at betale på nettet som i en fysisk forretning. Betalingen trækkes først på det tidspunkt, hvor varen afsendes fra vores lager.

Betaling
Alle priser på O’TAY er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.  O’TAY afholder som udgangspunkt selv eventuelle gebyrer ved gennemførelsen af transaktioner, med mindre andet er angivet

På www.otay-shop.dk kan du betale med følgende betalingskort:

Dankort
Visa
MasterCard
Maestro
JCB
MobilePay

Levering
Der leveres i DK fra otay-shop.com. Leveringstid er 1-3 hverdage. Forsendelser til DK koster 49 DKK, og der er fri fragt ved køb over 500 DKK inkl. moms.

Alle bestillinger bliver sendt som almindelig pakke med track and trace nummer. O’TAY benytter GLS som distributør og kan derfor kun forholde sig til, hvad GLS lover med hensyn til levering.

Fortrydelsesret
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har modtaget din ordre. Ved returnering skal du afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du er ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind, og bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Ydermere bedes du vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse. Ekspeditionen går desuden hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores returseddel.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal produktet sendes retur til nedenstående adresse:

O’TAY IVS
Otte Ruds vej 8
5700 Svendborg.
Returnummer: (skal påføres på pakken) dette modtager du efter din mail omkring din returnering er modtaget.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Værdiforringelse
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis du fortryder dit køb, kan du gøre brug af din fortrydelsesret, hvis betingelserne herfor er opfyldt jf. Forbrugeraftalelovens kapitel 4. P

Alle varer skal sendes tilbage i samme stand og emballage, som du har modtaget dem. Varer der bærer præg af brug, så som parfumeduft, make-up spor eller mangler/beskadigede handtags tages ikke retur.

Vurderer vi, at betingelserne ikke er opfyldt for at benytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. mail med en begrundelse herfor.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os tilbage. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet, og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde dit køb. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Reklamationsret
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på Otay-shop.dk, har du altid 24 måneders reklamationsret i medfør af købeloven. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen/fejlen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig.

Ved reklamation er det et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Vores reklamationsret dækker ikke, hvis fejl, skader eller slidtage opstår pga. forkert anvendelse, herunder manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Perler, knapper, sten mm er ikke omfattet af reklamationsretten. Vi anerkender ikke reklamationer, hvis det af varen fremgår, at der er udøvet misligeholdelse af varen fx fejlvask o.l.

Hvis du ønsker at reklamere over dit produkt bedes du sende/aflevere produktet til nedenstående adresse og vedlægge en kort beskrivelse af reklamationen. Vi beder dig sende os en mail, med foto af fejlen, inden du sender produktet til os.

Varen sendes til:

O’TAY IVS
Otte Ruds vej 8
5700 Svendborg
Mail: admin@otay-shop.com

Returnummer: (skal påføres på pakken) Du modtager et returnummer på mail, som skal påføres forsendelsen.

Vi refunderer dine omkostninger til forsendelse, såfremt du har modtaget en forkert eller beskadiget vare.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk også altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til admin@www.otay-shop.dk. Skulle det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning på forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til admin@otay-shop.dk. Skulle det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning på forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Hvis det ikke lykkes at finde en fælles løsning, kan du indgive en klage til EU-kommissionens online klageportal. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ved indgivelse af klage til overstående, skal du angive vores mail:  info@www.otay-shop.com

 

Persondatapolitik
For at du kan indgå en handel med os på www.otay-shop.dk har vi brug for følgende oplysninger:

Fulde navn
Adresse
Email
Mobiltelefon

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos O’TAY IVS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via O’TAY, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Ansatte hos O’TAY har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Betalingsoplysninger behandles via en ekstern udbyder, heraf behandles alle oplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til O’TAY sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Cookies
På otay-shop.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan du gør det, afhænger af din browser.

 

 

Share via:

Ved at bruge hjemmesiden accepterer du brugen af cookies mere information

Cookie indstillingerne på denne hjemmeside er aktiveret for at give dig den bedste oplevelse. Hvis du fortsætter med at bruge hjemmesiden uden at ændre dine cookie indstillinger eller du klikker Accepter herunder, betragtes dette som din accept

Luk